Foire Aux Questions

Oui. Notre ligne d'urgence est active 24h/24, 7j/7. Pour les urgences (rats actifs, nid de guêpes, punaises de lit découvertes), nous intervenons sous 2h en Île-de-France. Pour les traitements standards, les rendez-vous sont disponibles 7j/7 de 7h à 22h.

Nous intervenons dans toute l'Île-de-France : Paris (75), Seine-et-Marne (77), Yvelines (78), Essonne (91), Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93), Val-de-Marne (94) et Val-d'Oise (95). Pour certaines zones spécifiques, n'hésitez pas à appeler.

Oui, totalement gratuit et sans engagement. Vous pouvez obtenir un devis par téléphone au 01 72 68 22 06 en décrivant votre situation. Pour les professionnels ou les cas complexes, nous proposons un diagnostic sur place également gratuit.

Oui. Tous nos techniciens sont certifiés Certibiocide, certification obligatoire pour l'utilisation de biocides professionnels. Cette certification atteste de la formation aux risques sanitaires, à l'utilisation des produits et aux réglementations en vigueur.

Cela dépend du type de traitement. Pour un traitement anti-cafards par gel, vous pouvez rester chez vous. Pour un traitement anti-punaises ou anti-puces par pulvérisation, il est conseillé de quitter le logement pendant 4h. Notre technicien vous indique les précautions précises lors de la prise de rendez-vous.

Rats : bruits la nuit (grattements, course), crottes ovales 1-2cm, dégâts sur les câbles et emballages, odeur d'ammoniac. Souris : bruits plus légers, crottes de 3-6mm, tunnels dans l'isolant. En cas de doute, nos techniciens peuvent identifier l'espèce par les indices laissés.

La pose initiale des boîtiers et appâts prend 1-2h selon la surface. L'élimination complète des rongeurs prend généralement 2-3 semaines (cycle de consommation des appâts). Un contrôle est réalisé 3 semaines après pour vérifier l'efficacité et renouveler les appâts si nécessaire.

Les boîtiers d'appâtage professionnels sont sécurisés (accès réservé aux rongeurs par la taille de l'ouverture). Cependant, si votre chien ou chat consomme un rat empoisonné, il peut y avoir un risque. Nous vous conseillons sur le positionnement des boîtiers selon la configuration de votre logement.

Oui, c'est même fortement recommandé pour éviter les récidives. Nos techniciens identifient tous les points d'entrée (fissures, passages de canalisations, gaines) et proposent un colmatage adapté. Une souris peut passer par un orifice de 6mm, un rat par 2cm.

Oui, avec un engagement de résultat. Si les rongeurs reviennent dans les 3 mois suivant notre intervention et le colmatage des entrées, nous revenons sans frais supplémentaires. La garantie est conditionnée à la mise en place des recommandations de prévention.

Les piqûres de punaises de lit se présentent souvent en ligne ou en groupe de 3 (surnommé 'petit-déjeuner, déjeuner, dîner'). Elles provoquent des démangeaisons intenses, surtout le matin. Localisées sur les zones découvertes la nuit : bras, épaules, cou, jambes. Contrairement aux piqûres de moustiques, elles apparaissent surtout au réveil.

Les deux méthodes sont complémentaires. La chaleur (60°C pendant 1h minimum) tue œufs, larves et adultes en une seule séance mais ne protège pas contre une recontamination. Le traitement chimique a un effet rémanent de plusieurs semaines. Nous proposons les deux selon votre situation et préférence.

Un traitement standard comprend 2 passages (J0 et J+15). Le premier passage élimine les adultes et nymphes. Le second, 15 jours après, traite les individus issus des œufs (qui résistent mieux aux insecticides). La durée de chaque passage est de 2-3h selon la surface.

Après le délai de sécurité (4h minimum), vous pouvez utiliser votre chambre normalement. Il est même recommandé de dormir dans votre lit pour attirer les punaises restantes vers le traitement rémanent. Ne lavez pas les draps pendant 15 jours après l'intervention.

Installez des housses anti-punaises sur matelas et sommier. Utilisez des pièges à punaises de lit sous chaque pied de lit. Inspectez systématiquement les bagages et vêtements d'occasion avant de les introduire. Évitez de ramasser des meubles dans la rue. En cas de voyage, inspectez la chambre d'hôtel avant de déballer.

Les cafards ont une résistance exceptionnelle : ils survivent sans nourriture 30 jours, sans eau 7 jours, et peuvent développer des résistances aux insecticides. Les œufs sont protégés dans des oothèques résistantes aux produits. Seul un traitement professionnel à gel insecticide avec effet cascade (ramené au nid par les ouvrières) est vraiment efficace.

Le gel insecticide professionnel est appliqué en petites quantités dans des fissures et recoins inaccessibles aux enfants. Il est inodore après séchage. Les risques pour les enfants sont très faibles avec une application professionnelle respectant les normes. Nous vous indiquons les zones d'application pour que vous puissiez les surveiller.

La réduction est visible dès 48-72h. L'élimination complète prend en général 3-4 semaines pour une infestation légère à modérée. Pour une infestation massive (immeuble, restaurant), plusieurs passages et traitements peuvent être nécessaires. Un contrôle à J+30 est inclus dans notre prestation.

Oui. Les cafards se déplacent entre appartements via les conduits de VMC, plomberie et fissures communes. Si votre voisin traite mais pas vous (ou inversement), les cafards migrent. Idéalement, toute la cage d'escalier ou le couloir d'appartements devrait être traité simultanément. Informez votre syndic.

Dégagez les placards de cuisine (sortez les aliments, vaisselle, casseroles). Déplacez les appareils électroménagers des plans de travail. Ne nettoyez pas les zones de traitement pendant 72h après l'intervention. Ne posez pas de produits anti-cafards du commerce les jours précédant notre passage (ils repoussent les insectes vers les zones non traitées).

La guêpe commune (Vespula vulgaris) mesure 12-17mm. Le frelon européen (Vespa crabro) mesure 25-35mm. Le frelon asiatique (Vespa velutina) mesure 20-30mm avec un abdomen jaune-orangé. Les frelons sont généralement plus dangereux car leurs piqûres sont plus douloureuses et leur venin plus puissant. Tous peuvent piquer plusieurs fois.

Immédiatement si : le nid est dans un espace fréquenté (terrasse, arbre de jardin), il y a eu une attaque ou des piqûres, des enfants ou personnes allergiques sont présents. Le nid peut attendre quelques jours s'il est dans un endroit inaccessible et ne représente pas de danger immédiat. Mais plus tôt vous traitez, moins le nid est grand.

Fortement déconseillé. Un nid de guêpes peut contenir 5 000 à 10 000 individus qui attaquent simultanément si menacés. Une piqûre peut provoquer une réaction allergique sévère (choc anaphylactique). Même les personnes non-allergiques peuvent être en danger si elles reçoivent de nombreuses piqûres. Appelez un professionnel équipé.

Non. Les colonies de guêpes et frelons meurent naturellement en hiver. Seules les reines fécondées survivent et fondent de nouveaux nids au printemps, généralement dans d'autres endroits. Si le nid est retiré et l'emplacement scellé, le risque de recolonisation est faible.

Les nids sont actifs de mai à octobre, avec un pic en août-septembre. La destruction est recommandée dès la découverte. Les petits nids de printemps (5-10cm) sont plus faciles à traiter que les grands nids d'automne (30-50cm). En hiver, les nids sont abandonnés et non dangereux, mais peuvent être retirés pour éviter une réutilisation.

Le frelon asiatique (Vespa velutina) est plus petit que le frelon européen mais réputé plus agressif, notamment en défense du nid. Son venin n'est pas plus puissant mais il attaque plus facilement en groupe. Son danger principal vient aussi de son rôle de prédateur des abeilles et de son statut d'espèce invasive classée nuisible.

Oui. Le frelon asiatique est classé espèce invasive en France. Certaines communes demandent la déclaration des nids. La destruction est obligatoire sur la plupart des territoires. Appelez-nous au 01 72 68 22 06 et nous coordonnons avec les autorités locales si nécessaire.

Oui facilement. Frelon asiatique : corps brun-noir, bande abdominale jaune-orangée à l'avant, pattes jaunes à l'extrémité, 20-30mm. Frelon européen : corps noir et jaune (comme une grosse guêpe), tête entièrement jaune-rouge, 25-35mm. En cas de doute, envoyez-nous une photo par WhatsApp pour identification gratuite.

Non, elles ne piquent pas. Mais leurs poils microscopiques (soies) sont extrêmement urticants : au simple contact ou par inhalation, ils provoquent urticaire, conjonctivite, réaction allergique. Un seul nid peut contenir des milliers de poils libérés dans l'air. Le danger existe même à plusieurs mètres du nid.

Urgence vétérinaire immédiate, sans attendre les symptômes. Les poils urticants dans la gueule et sur la langue peuvent provoquer une nécrose en quelques heures. Ne tentez pas de rincer vous-même. Appelez le vétérinaire et l'urgence vétérinaire si nécessaire.

Oui, et c'est même la meilleure approche. En automne (avant décembre), nous pouvons injecter du Bacillus thuringiensis (insecticide biologique) dans les pins ciblés. Ce traitement biologique détruit les jeunes chenilles avant la formation des nids et avant la production des poils urticants. Efficace et respectueux de l'environnement.

Les puces peuvent être introduites via les chaussures depuis l'extérieur (herbe, forêt). Si le logement était précédemment occupé par des personnes avec des animaux, les larves et chrysalides peuvent survivre des mois dans les moquettes et planchers, et éclore à votre arrivée (stimulées par les vibrations et la chaleur corporelle).

Avec un traitement professionnel à l'IGR (inhibiteur de croissance), les résultats sont visibles en 48-72h. Cependant, les œufs et cocons peuvent résister. L'élimination complète prend 3-6 semaines. Un suivi à J+15 est recommandé. Pendant cette période, il est normal de voir quelques puces — signe que le traitement fonctionne.

Aspirez soigneusement toutes les surfaces (tapis, moquettes, canapés, fissures) et jetez le sac d'aspirateur immédiatement. Lavez et séchez à 60°C toutes les literies. Si vous avez des animaux, traitez-les chez le vétérinaire 2-3 jours avant. Sortez les plantes, aquariums (couverts et aération coupée), et quittez le logement pendant 4h.

Une colonie de fourmis peut compter 10 000 à 100 000 individus avec une ou plusieurs reines à longue durée de vie. Si seules les ouvrières sont éliminées (produits en grande surface), la reine continue à pondre. Le gel insecticide professionnel est ramené au nid et tue la reine, mettant fin définitivement à la colonie.

Oui. Contrairement aux termites, les fourmis charpentières ne mangent pas le bois mais y creusent des galeries pour nicher. Sur plusieurs années, les dégâts peuvent affaiblir les poutres et charpentes. Elles s'installent préférentiellement dans les bois humides ou abîmés. Traitement urgent recommandé.

Le vinaigre blanc, la cannelle et le marc de café repoussent temporairement les fourmis mais n'éliminent pas la colonie. L'acide borique mélangé à du sucre peut être efficace mais prend plusieurs semaines et nécessite un dosage précis. Pour une infestation établie, le traitement professionnel au gel insecticide est la seule solution durable.

Oui. Le contrat annuel inclut l'accès à la ligne urgence 24h/24, 7j/7, sans frais supplémentaires. Si vous appelez à 3h du matin pour des rats, nous intervenons dans les 2h suivantes. C'est l'un des avantages majeurs du contrat par rapport aux interventions ponctuelles.

Appelez le 01 72 68 22 06 pour un audit gratuit. Nous établissons un plan de traitement adapté à votre établissement (type de cuisine, surface, zones à risque). Nous fournissons tout le dossier HACCP : rapports d'intervention, fiches biocides, plan des interventions, registre de traitement.

Oui. Pour les particuliers, nous proposons des contrats avec résiliation possible après 6 mois. Pour les professionnels, résiliation avec 30 jours de préavis après 3 mois. Aucune pénalité de résiliation. Nous préférons des clients satisfaits à des engagements forcés.

Oui. Nous travaillons avec les syndics de copropriété pour des traitements coordonnés des parties communes, caves, parkings et espaces extérieurs. La coordination entre appartements est essentielle pour les infestations de cafards et rongeurs dans les immeubles. Demandez à votre syndic de nous contacter.